Comisaría Virtual

Es una plataforma web de Carabineros de Chile, que permite a las personas dejar constancia respecto a los siguientes temas:

• Abandono de hogar.
• Certificado de bomberos accidentados.
• Fines laborales.
• Pensión de alimentos.
• Pérdida de documentos.
• Pérdida de teléfono móvil.
• Reclamos al actuar policial.
• Régimen de visitas.
• Seguimiento del reclamo.

Además, durante períodos de contingencia, como en casos de cuarentena o toque de queda, se otorgan permisos temporales y salvoconductos (con ClaveÚnica, con cédula de identidad o cuenta local).

• Permisos temporales individuales:
  • Asistencia a establecimientos de salud.
  • Asistencia a funeral familiar directo.
  • Ceremonias de matrimonios civiles y/o acuerdo de unión civil (AUC).
  • Comparecencia a una citación en virtud de la ley.
  • Compras de insumos básicos.
  • Cuidadores de adultos mayores y personas con discapacidad.
  • Entregar alimentos u otros insumos de primera necesidad a adultos mayores.
  • Pago de servicios básicos.
  • Paseo de mascotas.
  • Permiso para donantes de sangre.
  • Proporcionar alimentos o insumos de primera necesidad en recinto penitenciario.
  • Retiro de alimentos y textos escolares desde organismos públicos.
  • Retorno del menor o adolescente al hogar del tutelar.
  • Salida de adolescentes, entre 14 y 18 años, en sectores o localidades que estén en Paso Cuarentena (Paso 1).
  • Salida de niños y niñas entre 0 y 14 años, en sectores o localidades que estén en Paso Cuarentena (Paso 1).
  • Salida de personas con espectro autista u otra discapacidad mental.
  • Traslado de padres o tutores a establecimientos de salud.
• Permisos de desplazamiento colectivo: se considera como permiso válido la credencial institucional, pública o privada, o documento institucional que acredite su calidad de trabajador del rubro específico que se indica el Instructivo para permisos de desplazamiento, siempre con su respectiva cédula de identidad.
• Permisos únicos colectivos: reemplaza el uso de credenciales para el libre desplazamiento, en horario diurno, y al salvoconducto para el horario de toque de queda; y debe ser portado junto con su cédula de identidad. Tiene una vigencia de 7 días corridos y será aplicable, solo en una primera etapa, para trabajadores de empresas consideradas servicios de utilidad pública, seguridad, deporte de alto rendimiento y prensa (según el Instructivo para permisos de desplazamiento).
• Salvoconductos individuales (con ClaveÚnica):
  • Mudanza.
  • Trámites funerarios familiar directo.
  • Tratamientos médicos.

Importante

• En caso de ser indispensable, el padre o la madre podrá solicitar, vía presencial (en la comisaría), el permiso para que su hijo o hija pueda trasladarse a pasar la cuarentena en la casa de su otra madre u otro padre.
• Además de los tipos de constancias descritos anteriormente, los interesados y las interesadas pueden dejar las siguientes constancias en las comisarías de todo el país: pérdida o deterioro de la placa patente, para efectos de un seguro contratado y fines posteriores (cualquier tipo de constancia que el interesado o la interesada necesite presentar como resguardo).
• Si se trata de un choque o accidente que no tuvo lesionados o lesionadas, los involucrados o las involucradas deben avisar a la compañía de seguros respectiva; en caso de haber personas heridas, deberán llamar al 133 o hacer la denuncia ante Carabineros.
• Las personas pueden acceder a la Comisaría Virtual a través de su teléfono móvil, tablet o cualquier computador.
• Para realizar todos los trámites en la plataforma, se requiere la ClaveÚnica, excepto para los reclamos al actuar policial, ya que el procedimiento se puede realizar anónimamente.
• Al finalizar el trámite, los interesados y las interesadas recibirán en su correo electrónico el certificado de constancia, excepto para los reclamos al actuar policial realizados en forma anónima.
• A diferencia de la constancia, la denuncia ante Carabineros se debe efectuar cuando una o más personas fueron víctimas de un delito penado por la ley, por ejemplo: hurtos, agresiones, asaltos, etc. En este caso, Carabineros presentará el hecho ante los tribunales de justicia para iniciar la investigación correspondiente.
• La constancia no libera al interesado o a la interesada de la obligación de informar y seguir los procedimientos que cada organismo estipula.
• Revise las preguntas frecuentes elaboradas por la Subsecretaría de Prevención del Delito.