Permite a las personas que han sido víctima de un delito acceder a atención integral y especializada por parte de diversos profesionales: abogados, psicólogos y trabajadores sociales.
El programa busca garantizar el respeto por los derechos de los ciudadanos vulnerados por la ocurrencia de un delito violento, mediante su participación a través de una atención orientada a dar respuesta a sus demandas.
El Programa Apoyo a Víctimas de Delito considera servicios de:
- Primera respuesta: atención contingente presencial y telefónica.
- Segunda respuesta: a través de los Centros de Apoyo a Víctimas de Delito (CAVD) distribuidos en todo el país, en los que se proporciona intervención especializada e interdisciplinaria (psicológica, social, psiquiátrica y jurídica), de mediano y largo plazo, para aquellos casos que experimentan mayor daño a consecuencia del delito.
¿A quién va dirigido?
Conocer másPersonas que han sido víctimas de un delito: homicidio, parricidio, femicidio, robo con violencia, robo con intimidación, robo con homicidio, robo con violación, lesiones, delitos sexuales, secuestro, sustracción de menores, trata de personas, cuasi delito de lesiones, cuasi delito de homicidio, por accidentes de tránsito, entre otros.
Detalles
Conocer másServicios de primera respuesta:
- Servicio de Orientación e Información (SOI) psico-socio-legal a través de la línea telefónica 600 818 1000 y por correo electrónico: apoyovictimas@interior.gov.cl.
- Servicio de Atención en Casos de Conmoción Pública (CCP): interviene en aquellas situaciones que generan conmoción pública e identificación en la comunidad, a través de la revisión de medios de prensa y contacto con los afectados/as.
- Servicio de Intervención Inmediata (SIIN): actúa en coordinación con el Ministerio Público, y está diseñado para dar atención de primeros auxilios psicológicos en el sitio del suceso. Se encuentra operativo en el ámbito de fiscalías regionales específicas (Fiscalías de la Región Metropolitana).
Servicios de segunda respuesta:
- Centros de Apoyo a Víctimas de Delito, prestan atención presencial de tipo psicológico, social y jurídico, de mediano y largo plazo. Existe un total de 50 puntos de atención a nivel nacional.
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Conocer másCédula de identidad vigente.
Importante: para solicitar atención integral por correo electrónico, debe enviar: nombre completo, correo electrónico, teléfono y entregar antecedentes asociados a su caso.
¿Cómo y dónde hago el trámite?
Conocer másSólo para agendar, reprogramar o anular una hora en el Centro de Apoyo a Víctimas de Delito (CAVD):
- Haga clic en "ir al trámite en línea".
- Una vez en el sitio web de la institución, seleccione la fecha y la hora, y si desea recibir una copia de la reserva en su correo electrónico. Si no está registrado, cree una cuenta.
- Haga clic en "agendar".
- Si ya tiene una hora solicitada y desea reagendarla o anularla, seleccione la opción correspondiente.
- Como rsultado del trámite habra agendado, reprogramado o anulado una hora en el Centro de Apoyo a Víctimas de Delito (CAVD).
- Reúna el antecedente requerido.
- Diríjase a un Centro de Apoyo a Víctimas de Delito (CAVD).
- Explique el motivo de su visita: solicitar atención integral como víctima de un delito.
- Entregue el antecedente requerido.
- Como resultado del trámite, obtendrá en forma inmediata atención integral y especializada del Programa Apoyo a Víctimas de Delito.
- Llame a la línea telefónica del programa Apoyo a Víctimas de Delito 600 818 1000.
- Explique el motivo de su llamado: solicitar atención integral como víctima de un delito.
- Como resultado del trámite, obtendrá en forma inmediata atención integral y especializada del Programa Apoyo a Víctimas de Delito.
- Reúna los antecedentes requeridos.
- Envíelos al correo eléctrico apoyovictimas@interior.gov.cl.
- Como resultado del trámite, habrá solicitado atención integral y especializada del Programa Apoyo a Víctimas de Delito.
¿Cuál es el costo del trámite?
Conocer másNo tiene costo.
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