Consultas, reclamos, felicitaciones o sugerencias al Servicio Civil

Última actualización:

Descripción

Permite a las personas usuarias:

  • Realizar consultas sobre:
  • Presentar reclamos, entendido como el derecho de exigir o demandar soluciones respecto a la atención, calidad del servicio y su posible omisión.
  • Presentar sugerencias: opiniones que se emiten a la Dirección Nacional del Servicio Civil, con el propósito de hacer más eficiente su gestión.
  • Presentar felicitaciones.
El trámite se puede realizar durante todo el año en el sitio web y en los call centers del Servicio Civil (Alta Dirección Pública, Empleos Públicos y Directores para Chile).
- Instrucciones Trámite en línea
  1. Haga clic en "ingresar solicitud".
  2. Complete la información solicitada, adjunte los documentos que considere pertinentes y haga clic en "enviar".
  3. Como resultado del trámite, habrá ingresado una consulta, reclamo o sugerencia, cuya respuesta podrá obtener en un plazo de:
    • Cuatro días hábiles para consultas, reclamos o sugerencias de baja complejidad.
    • 10 días hábiles para requerimientos de alta complejidad.

Importante:

- Instrucciones Trámite en Sucursal
- Instrucciones contacto telefónico
  1. Si requiere más información sobre:
    • Concursos de Alta Dirección Pública llame al 800 373 600 o al +56 2 2444 64 67.
    • Concursos de Empleos Públicos llame al 800 104 270 o al +56 2 2444 64 82.
    • Concursos de Directores para Chile llame al 600 600 26 26.
  2. Explique el motivo de su llamado.
  3. Entregue los datos requeridos.
  4. Como resultado del trámite, habrá ingresado una consulta, cuya respuesta podrá obtener:
    • En forma inmediata si se trata de una consulta simple.
    • Los requerimientos de alta complejidad serán derivados a la plataforma en línea de la OIRS.
- Instrucciones trámite por Email
- Instrucciones trámite en el Consulado

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Llámanos al 101

Lunes a jueves, de 8:00 a 20:00 hrs.

Viernes, de 8:00 a 18:00 hrs.

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