El Sello Q es un distintivo que se otorga personas (guías de turismo) o a empresas (servicios de alojamiento, agencias de viaje y otros operadores de servicios) que están certificados en alguna de las normas de calidad del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur).
Los prestadores con el sello pueden ser promocionados en ferias de turismo, revistas y campañas que realiza Sernatur.
Obtenga más información y revise los beneficios que entrega.
¿A quién va dirigido?
Conocer másPrestadores de servicios turísticos inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, que tengan implementadas las normas de calidad turística, y que entreguen servicios de:
- Alojamiento turístico.
- Turismo aventura.
- Guías de turismo.
- Agencias de viaje y operadores turísticos.
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Conocer másImplementar alguna(s) de las normas de Calidad Turística.
¿Qué vigencia tiene?
Conocer más- Tres años, en el caso de las empresas (servicios de alojamiento, agencias de viaje, entre otros).
- Cuatro años, en caso de personas (guías de turismo).
¿Cómo y dónde hago el trámite?
Conocer más- Diríjase a uno de los organismos certificadores acreditados.
- Explique el motivo de su visita: solicitar una auditoria de servicio turístico para acceder al Sello Q, de Calidad Turística.
- Como resultado del trámite, habrá solicitado la auditoría. Si cumple con las normas de calidad turísticas, Sernatur otorgará el Sello Q en un plazo máximo de 22 días hábiles (desde que el organismo que realiza la auditoría entrega a Sernatur un certificado que valida las normas de calidad turística).
Importante:
- Junto con el sello, Sernatur entregará los documentos jurídicos que respaldan el reconocimiento, además de las representaciones gráficas del sello que podrá usar junto con su marca.
- En caso de no cumplir con las normas de calidad turística, implemente los cambios necesarios.
¿Cuál es el costo del trámite?
Conocer másEl costo de la auditoría dependerá del tipo y tamaño de servicio. Se recomienda cotizar en más de un organismo certificador.
Marco Legal
Conocer más- Decreto N° 222, que aprueba reglamento para aplicación del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores de Servicios Turísticos.
- Ley N° 20.423, que establece el Sistema Institucional para el Desarrollo del Turismo.
Guardar en mis recordatorios