Reclamo contra entidades de valores

Última actualización:

Permite presentar un reclamo por problemas con un emisor, administradora del fondo, corredor o agente, relacionados con el mercado de valores.

El trámite se puede realizar durante todo el año.

¿A quién va dirigido?

Inversionistas y público en general.

Cédula de identidad vigente.
Poder simple, en caso de actuar en representación de familiares, beneficiarios u otro legítimo interesado.
Documento que acredite una gestión previa ante la persona o entidad fiscalizada contra la que se formula el reclamo (si existe).

- Instrucciones Trámite en línea

Reúna los antecedentes requeridos.
Haga clic en "ir al trámite en línea".
Una vez en el sitio web de la institución, seleccione la forma de ingreso: correo electrónico registrado ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), clave única del Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI) o RUT, y siga los pasos que le indique el sistema.
En la opción reclamos, haga clic en "contra entidades de valores".
Complete los datos requeridos, adjunte los documentos y haga clic en "enviar".
Como resultado del trámite, habrá ingresado su reclamo. Recibirá un comprobante de su requerimiento.

Importante: consulte el estado de su trámite en el sitio web de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

- Instrucciones Trámite en Sucursal

Reúna los antecedentes requeridos.
Diríjase a:
- La oficina de partes de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), ubicada en avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 horas.
- En regiones, a la oficina del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) más cercana, para su derivación a la CMF.
Explique el motivo de su visita: presentar un reclamo por problemas relacionados con el mercado de valores.
Entregue los antecedentes requeridos.
Como resultado del trámite, habrá ingresado su reclamo. Recibirá un comprobante de su requerimiento.

Importante: consulte el estado de su trámite en el sitio web de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

- Instrucciones contacto telefónico

- Instrucciones trámite por Email

Reúna los antecedentes requeridos.
Envíelos en un sobre a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), ubicada en Avenida Libertador Bernardo O’Higgins 1449, primer piso, Santiago.
Como resultado del trámite, habrá enviado su reclamo.

Importante: consulte el estado de su trámite en el sitio web de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

- Instrucciones trámite en el Consulado

No tiene costo.

Información proporcionada por Comisión para el Mercado Financiero

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